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Preguntas
Frecuentes |
| Que
valor recibire por mi dinero? |
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Cuando
decimos que le ofrecemos un excelente valor por su dinero, no
solo estamos hablando del excelente precio que paga por su paquete
vacacional. Un buen precio de compra es solo el principio!
De que sirve un precio barato si la vacaciones estan
llenas de decepciones, cargos escondidos y problemas que tenga
que resolver usted solo, porque no hay quien le ayude. Para nosotros
excelente valor por su dinero significa empezar con un precio
accesible y los siguientes componentes para que sea realmente
un buen paquete vacacional.
1. Pasajes aéreos - Nuestros grupos estan
reservados en aerolíneas de prestigio no en "charters"
o aerolíneas de baja reputación.
2. Hoteles - Nuestros hoteles
son propiedades con un mínimo de 3 estrellas
(Turista Superior) que estan limpios, cómodo, aptos para 2 pasajeros con su baño privado y localizados
lo mas céntrico
posible dentro del presupuesto.
3. Guías - Nuestros
guías son profesionales con gran experiencia y conocimiento.
Las explicaciones son totalmente en Español y les acompañaran
durante todo el viaje, manejando todas las logísticas de
la excursión hasta su punto de partida. Ellos con gusto
le darán sugerencias y la asistencia necesaria para que
su viaje sea todo un éxito.
4. Excursiones y transportación - El itinerario
indica los tours y la transportación incluida. Siempre
existen tours opcionales los cuales estan indicados como sugerencias.
No importa a que parte del mundo viaje con nosotros siempre viajara
en autobuses cómodos con ventanas panorámicas, aire
acondicionado y calefaccion. Nuestros choferes tienen muchísimos
años de experiencia y son personas responsables que conocen
bien el camino y su prioridad es hacerlo sentir seguro y cómodo.
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| Que
significa buen servicio al viajero? |
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Simplemente que nosotros estamos aqui para ayudarle, no
solo para vender el viaje. VIATUR esta a su disposición para
asistirle antes del viaje, durante el viaje y a su regreso.
Ese tipo de servicio no se puede medir en dólares. Si surge
algún contratiempo, VIATUR y nuestra red de representantes
mundial estará ahi para ayudarle. Nuestros representantes
son gente amable y cortes que estará dispuesta a ayudarle
a resolver cualquier situación.
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| Porque
hay penalidades, en caso de cancelación? |
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Para nosotros poder ofrecer precios tan competitivos nos comprometemos
económicamente con importantes depósitos, varios meses
antes de la salida, de cada excursión con los diversos
proveedores necesarios que involucran realizar una excursión
(aerolinea, hoteles, guías, autobuses, transferistas, restaurantes
etc). Si usted tiene que cancelar nos causa a todos los involucrados
significantes perdidas y por eso tenemos que cubrirlas con penalidades
de cancelación. Usted puede eliminar estas penalidades,
adquiriendo un seguro de viaje el cual le ofrecemos a un precio
razonable. Toda cancelacion esta sujeta a un cargo MINIMO de $150 por persona, pero la cantidad aumenta a como se acerca la fecha de salida.
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| Se
pueden hacer los pagos con tarjeta de crédito? |
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Usted puede hacer su deposito con tarjeta de crédito
llamándonos al
1- 888-284-2887 u obteniendo la forma de reserva de nuestra pagina
de internet y enviándola por correo o fax al (323) 838-2559.
Si usted desea
pagar mas de $1000 USD, con tarjeta
de crédito por favor tome nota que un fee administrativo del 2% de su total serán agregados
al precio de su factura total. Ningún cargo adicional se
agregara cuando se liquida en cheque, efectivo o con cheque de tarjeta de crédito.
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| Cuanto
equipaje puedo llevar? |
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La logística de nuestros autobuses incluyen espacio para
una maleta por persona que no exceda 62 pulgadas - 50 lbs) mas
una maletín de mano que no exceda 39" (20 lbs). Lo
ideal es empacar lo mas ligero posible. Hacer rollitos con cada
pieza de ropa le provee mas espacio y ayuda a que no se arrugue
la ropa. Para acomodar los souveniers que compre durante el
recorrido, conviene llevar una maletita deportiva (Sports bag)
vacia dentro de su maleta y sacarla cuando es tiempo de volver
a casa con todas sus compras.
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| Que
hace a VIATUR, diferente a otras Agencia de Viajes? |
-
Expertos consejeros de viajes
.. no solo vendedores de
boletos!
- Diversa
variedad de itinerarios, paquetes vacacionales 100% en Español.
- Calidad
y valor por su dinero.
- Profesionalismo,
reflejado en todo lo que porta el nombre de Viatur.
- Pagina
de internet con todos los itinerarios, precios y fechas de salida
a su disposición las 24 horas del dia, 7 dias a la semana,
accesible desde cualquier parte del mundo.
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| Además,
de calidad y servicio personalizado, los clientes de VIATUR reciben: |
- Cartera
con zipper de seguridad para sus documentos.
- Documentacion clara y profesional.
- Etiquetas
para sus maletas.
- Asesoría
en tramitación de visados, cuando son necesarios.
- Oportunidad
de comprar un seguro de viaje a precios preferenciales.
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| Estamos conscientes de que cuando usted planea y compra unas vacaciones lo que esta comprando a parte de los obvios servicios en: |
1 - Inversion de recuerdos
2 - Diversion
3 - Placer y Satisfaccion
4 - Entretenimiento
5 - Nuevas amistades
6 - Experiencias inolvidables
7 - Vivencias y experiencias
...y por eso trabajamos muy duro para que Usted quede feliz y nos recomiende!
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| Somos
miembros de ASTA (American Society of Travel Agents) and IATAN (International
Airlines Travel Agent Network). Tenemos las licencias, permisos
y aseguranzas necesarias para siempre proteger al consumidor y nosotros
mismos. |
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