POR FAVOR, LEA CON DETALLE TODAS LAS CLAUSULAS DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las cláusulas de nuestras Condiciones Generales pudieran cambiar, sin previo aviso o tener errores/omisiones.
Siempre aplicaremos nuestras politicas mas recientes.
NOMBRE EN BOLETO DE AVIÓN debe ser IDENTICO a como aparece en su PASAPORTE. Favor de enviar lo antes posible la copia de su pasaporte vigente para evitar conflictos de no poder emitir el boleto a tiempo. El costo del pasaje aéreo NO incluye asignación de asientos, ni registro de maletas. Asignación de asientos y registro de maletas, lo tiene que tramitar con la aerolínea directamente. En el dado caso que usted decida no comprar el boleto aéreo a través de Viatur, habrá un cargo administrativo de $50.00 por pasajero.
VISADOS y llevar toda su documentación en Regla son RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO; PASAPORTE (vigente por lo menos 6-9 meses después de la fecha de regreso a USA). Visados para cada país por donde transitara o visitara. Además, pudiera haber Vacunas y otros requisitos que pudieran exigir las Autoridades Migratorias de cada País, en función de SU Nacionalidad.
TARJETAS DE CREDITO: Aceptamos Visa, MasterCard & American Express, para el depósito de su reserva ($500 p/p). Si desea usar su tarjeta de débito, crédito o Paypal para pagar el saldo habrá un cargo de conveniencia del 3% de la cantidad cobrada. Se sugiere que el saldo sea liquidado en efectivo, Zelle, cashier check o transferencia bancaria para evitar el cargo.
PAGO FINAL: Es su responsabilidad, que nuestra oficina reciba el pago final por lo menos 60 días antes de la salida, para evitar un recargo de $50 por pasajero por pago tardio. La tardanza del pago podría causar que su reserva se cancele y perdiera todo su depósito / dinero. Los GRUPOS, tienen diferentes reglas de pagos, 90 días antes de la salida, el 50% de la factura debe estar pagada. Favor de consultar a su Consejero de Viajes para más detalles Cheques rechazados por el banco, causarán un cargo adicional de mínimo $35.00
PRECIO NO INCLUYE: Visados, impuestos adicionales en hotel y/o aeropuertos, propinas al guía, chofer y/o restaurantes, bebidas, comidas fuera de las mencionadas, servibar, maleteros en algunos hoteles, seguro de viajero, seguro médico, excursiones opcionales. Si no está escrito, no está incluido.
VIAJA SOLO/A? Las personas que eligen compartir habitación con otra persona del grupo para ahorrar el caro suplemento individual, lo hacen con el entendimiento de que si el pasajero con quien usted iba a compartir cancela inesperadamente, antes de la salida Usted será responsable de pagar el Suplemento Individual. Además, Viatur no es responsable de la compatibilidad entre las dos personas a compartir y hacer cambios durante el viaje es imposible. Es decisión totalmente suya compartir y ahorrar o bien pagar el suplemento individual y gozar de una habitación para usted solo/a.
CAMBIOS, RETRASOS o CANCELACIONES. Todos los itinerarios de vuelo pueden sufrir contratiempos. La Aerolínea tiene la Responsabilidad y Obligación de proteger a los pasajeros, asignándole otros vuelos. Sin embargo, cualquier cambio de esta índole causado por la aerolínea, NO es responsabilidad de Viatur y probablemente no se podrá proveer el TRASLADO DE LLEGADA (Aeropuerto-Hotel). VIATUR no es responsable de estos retrasos, ni de la pérdida de servicios o gastos monetarios que le ocasione. Diríjase pronto a la aduana y emigración. Al salir, busque al transportista y cartelón con su apellido, VIATUR, MapaPlus o EuropaMundo. Importante: El transferista tiene autoridad para esperar solo 1 hora después de que llegue el avión.
IMPUESTOS: En algunos países (Italia, Dubái etc.) no están incluidos los Impuestos Hospedaje y deberán ser pagados por el pasajero en persona, en cada hotel. Costo aproximado $5-$10 por noche. Los impuestos raramente suben a último momento, pero en caso de cualquier aumento, el pasajero será responsable por pagar la diferencia.
CANCELACIONES: tienen severas penalidades que varían dependiendo del destino/tour operador y con cuánta anticipación, antes de la fecha de salida, recibamos la cancelación por escrito. Para más detalle de penalidades de cancelación, favor de referirse al "Contrato de Reserva" que usted firmo al reservar, aceptando los términos y/o en nuestra página web en Condiciones Generales. Mínima penalidad es de $250 pp. IMPORTANTE: Las penalidades NO son negociables bajo ninguna circunstancia (inclusive enfermedad), por eso se recomienda la compra de un Seguro de Viaje al momento de hacer su reserva.
MALETAS y MALETEROS: Se permite solo una (1) maleta de máximo 50lbs en el autobús, más un bolso pequeño que quepa debajo del asiento. La agencia organizadora NO se responsabiliza de que la aerolínea retrase o extravié su maleta. El personal organizador tratara de asistir lo mejor posible al momento de llegada o por teléfono al día siguiente. Recuerde que el guía se debe a todo el grupo y no los puede hacer esperar, ni podrá ir al aeropuerto a gestionar o recoger maleta. Sin embargo, si le orientaran a qué hacer. Referente a maleteros en los hoteles, en algunos países no existen. En ese caso el pasajero tendrá que llevar y traer su propio equipaje.
LIMITACIONES PERSONALES: Los guías o posibles acompañantes de Viatur, NO son responsables por las personas que tienen dificultades/limitaciones fisicas o mentales. El personal organizador siempre hará lo posible por estar pendiente de esas personas para que no se queden atrás o se pierdan, pero se advierte que los guías se deben al grupo en total y no a una persona en particular. Es muy importante estar pendiente de a dónde va el grupo y en que hotel se hospeda, nunca asumir que le están dando cuidado personalizado. El uso de un andador o silla de rueda es total responsabilidad del pasajero y debe ser plegable. Nuestros viajes internacionales tienden a ser de muchas horas de vuelo y a un régimen muy cansado, por lo cual personas de 80 años o mas (por su propia seguridad) tiene que viajar acompañados -o- comprar Seguro Medico que le protege en caso de una enfermedad, una caida o tener que interrumpir su viaje dado a culaquier incidente medico, durante el viaje.
ACOMPAÑANTE VIATUR: que suele viajar con grupos grandes (30+ pasajeros) NO viaja como “guía de turismo”. Su labor tampoco es ayudar con maletas, actuar de enfermera, dama de compañía o entretenimiento. Va con el propósito de verificar que nuestro grupo reciba los servicios contratados por nuestra agencia, asistir al guía con posibles contratiempos y buscar las mejores alternativas y garantizar la mayor satisfacción de nuestros pasajeros.
COMPORTAMIENTO DEL PASAJERO: Los buenos modales de cada pasajero, incluyendo cortesía, cooperación, consideración, compañerismo y sobre todo respeto a otros pasajeros y guías son vitales y requeridos para la harmonía del grupo. Cualquier persona que exhiba hostilidad, groserías o no se sepa comportar a la altura, se le negara servicio sin derecho a ningún reembolso!
AJUSTE: Definitivamente se requieren 3 a 4 días de ajuste para que el cambio de hora, sueño, mal pasadas de comida, diferentes idiomas y culturas etc.… dejen de afectarle. Casualmente, al cuarto día el cansancio se acumula y la gente está de mal humor, distante o negativa. Es importantísimo, ser positivo y prepararse mentalmente a estas situaciones y no permitir que la actitud de otras personas arruinen el viaje!
La vida de turista es difícil jajaja Sera por estar uno fuera de la rutina, del tráfico, del trabajo y cansarse por andar conociendo tan hermosos lugares y nuevas experiencias. Si viajar no fuera lo máximo, porque que cree que que los aeropuertos y hoteles siempre estan llenos y tanta gente le fascina viajar por todo el mundo? Trate de llevar una actitud positiva y no dañe SU inversión buscando fallas, enfóquese en todo lo bonito que va a conocer y haga lindas amistades.
Buen Viaje!
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Le rogamos que imprima las Condiciones Generales en su totalidad para tener 100% de la informacion, esto es solo un resumen.